Уважаеми посетители, внимателно прочетете настоящите “Общи условия”, преди да използвате този уебсайт и преди да завършите поръчка. Ако използвате този уебсайт се счита, че приемате и сте съгласни с публикуваните “Общите условия”.

 

Влизане в сила: 08.02.2024 год.

 

ПРЕДМЕТ

Чл. 1 (1) Настоящите “Общи условия” уреждат взаимоотношенията между потребителите на електронните интернет страници и услуги, намиращи се на домейн  www.mylucinda.eu, поддомейните му ,фейсбук  и инстаграм страниците ни (наричани по-долу за краткост „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “Естелани ООД”, “Магазин” “Ние”) и се прилагат в отношенията ни с клиенти физически лица (наричани за краткост „Вие“, „Купувач“, „Клиент“, „Потребител“),  които имат достъп до уебсайта или в страницата ни в социалните мрежи, администрирана от нас.

 

(2) За купувачите професионалисти (търговци), ползващи услугите и продуктите, предлагани в Сайта, “Общите условия” се прилагат ограничено. За тази категория клиенти, настоящите “Общи условия” може да не предвиждат или да ограничават онези права, предвидени за потребители физически лица, които правят поръчки за лична непрофесионална употреба. Разпоредбите, в които изрично е посочено, че са относими за потребители, не се прилагат за клиентите професионалисти.

 

(3) В случаите, при които потребител или клиент е извършил поръчка чрез сайта, приема се, че е налице сключен с електронния магазин договор за покупко-продажба от разстояние, при който се прилагат настоящите “Общи условия”. С извършването на поръчки през сайта, Вие се съгласявате, че информацията във връзка със сключения договор може да бъде изпращана по имейл.

 

(4) Настоящите “Общи условия” се прилагат при поръчка от Сайта или социалните страници, както и при заявка на стока или услуга от потребител/клиент до търговеца.

 

Чл. 2 Вие се съгласявате да спазвате всички разпоредби на тези “Общи условия”, когато използвате Сайта.

 

ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Чл. 3  “Естелани” ООД, ЕИК 207599298, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, адрес за кореспонденция: гр.Бургас, телефон за контакт: +359 887 878 725, e-mail: [email protected], администрира и управлява сайта www.mylucinda.eu – онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите “Общи условия”. Навсякъде в тези “Общи условия” под  „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “MY LUCÌNDA”, “Ние” следва да разбирате електронен магазин MY LUCÌNDA, управляван и администриран от “Естелани” ООД.

 

 

 

Чл. 4 Можете да се свържете със  “Естелани” ООД по следния начин:

 

(1) чрез телефон:  +359 887 878 725;

 

(2) чрез имейл:  [email protected]

 

(3) чрез формата за контакт в Сайта

 

ДЕФИНИЦИИ

 

Чл. 5 (1) “Посетител“ е всяко пълнолетно физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда или се регистрира/абонира в него.

 

(2) “Потребител” е пълнолетно физическо лице, което закупува продукт или услуга, чрез поръчка в Сайта с непрофесионална цел. „Клиент търговец“ или “Клиент професионалист” е всяко юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта, по какъвто и да е начин, включително като го разглежда, регистрира или абонира в него и или закупува продукт или услуга, чрез поръчка в Сайта с професионална цел.

 

(3) “Клиент” е всяко физическо или юридическо лице, направило поръчка на стока или услуга в Сайта, независимо дали е потребител, търговец или професионалист.

 

(3) „Търговец”, „Продавач“ е MY LUCÌNDA и търговското дружество  “Естелани” ООД.

 

(4) „Акаунт“, „Профил“ ‘’ Абониране‘‘представлява раздел в Сайта, формиран от имейл адрес и лични данни на потребител или клиент търговец, който им позволява да използват услугите на Сайта, в случаи, в които за използването им се изисква акаунт и или да разглеждат свои поръчки.

 

(5) „Производител“ е физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда предлаганите в електронния магазин стоки и или чието име/фирма, производствен или друг отличителен знак, е посочено върху стоката, нейната опаковка или търговската документация.

 

(6) „Сайт“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “MY LUCÌNDA”, “Магазин”, “Уебсайт” означава интернет страница, находяща се на следния уеб адрес:  www.mylucinda.eu, както и всяка страница в социалните мрежи или интернет, свързана по някакъв начин с MY LUCÌNDA.

 

(7) „Стоки“, “Продукти” са всички артикули в магазина, представляващи движими вещи, които са индивидуализирани с подробно описание и/или цветно изображение, имат посочена цена.

 

(8) “Услуги” са всички услуги в магазина, които не представляват стоки и са индивидуализирани и имат цена.

 

(9) “Договор”, “Договор от разстояние”, “Поръчка”, “Заявка” обхваща всички случаи, при които се сключва договор между MY LUCÌNDA и клиент чрез един или няколко от следните методи: I) поръчка по пощата; II) поръчка чрез интернет (сайт, електронна поща, социални мрежи, платформа); III) поръчка по телефон или факс.

 

(10) “Договор от разстояние под отлагателно условие” означава сключен между Клиент и MY LUCÌNDA договор от разстояние, при условие същият да бъде изпълнен при уговорените условия само при възможност на продавача. Счита се, че продавачът има възможност да изпълни договора при кумулативно наличие на следните обстоятелства:

  1. I) Разполага със стоката в наличност (при поръчка на стоки).
  2. II) Може да изпълни договора в срок и при условия, каквито са договорени.

 

Отлагателното условие се счита за сбъднато, а договорът става обвързващ за страните от момента, в който продавачът лично или чрез трето лице е потвърдил пред купувача възможността да достави стоката или услугата при уговорените условия.  Счита се, че отлагателното условие не е настъпило и договорът не е обвързващ за страните, в случай че продавачът уведоми купувача за невъзможността за изпълнение, както и при липса на уведомление в срок от 7 работни дни от поръчката, че продавачът може да изпълни договора.

 

(11) “Ваучер”/ “Промокод” е издаван от MY LUCÌNDA документ, на електронен носител със срок на валидност 6 месеца, освен ако друго не е посочено в сайта и в обявлението на ваучера, който може да бъде:

 

Ваучер срещу заплащане от клиента – в този случай ваучерът се издава след заплащане на стойността от клиента, като той представлява  инструмент, при който съществува задължение за MY LUCÌNDA да бъде приет в определени срокове, като заплащане или част от заплащане за предоставяне на стоки или услуги и за който стоките или услугите, които ще се предоставят, или имената на лицата, които евентуално ще ги предоставят, са обозначени върху самия инструмент или в свързаната с него документация, включително в реда и условията за ползване на въпросния инструмент.

Ваучер като подарък от MY LUCÌNDA за нови или лоялни клиенти – в този случай, ваучерът се издава по преценка MY LUCÌNDA или по силата на рекламна кампания, като с него получателят може да използва отстъпка от цени на стоки и услуги, предлагани в Сайта за определен период и при посочени във ваучера или в обявата за него условия.

 

 

 

 

 

 

 

 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Чл. 6 (1) Достъпът до Сайта, с цел регистрация на поръчка или регистрация на профил/абониране е позволен за всяко лице, което посещава страницата. Абонирането или регистрацията като потребител в Сайта е по желание на посетителя.

 

(2) “Общите условия” на MY LUCÌNDA са задължителни за всички клиенти на Сайта. Всяко използване нa Сайта означава, че Вие сте се запознали внимателно с “Общите условия” и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

 

(3) Ако някоя от разпоредбите на настоящите “Общи условия” за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

 

(4) Сайтът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа, на който и да е клиент до реализиране на поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на продавача, по какъвто и да е начин. При това положение право на клиента е да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ на Сайта, чрез формата за контакт или на посочените  “Общи условия” координати, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Сайтът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение.

 

 

(5) Сайтът може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или услугите и/или за предлаганите от него промоции на Сайта за определен период от време, посочен в конкретната кампания.

 

(6) Характеристиките или цените на продуктите и услугите, описани в Сайта, могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини, е възможно в тях да се съдържат грешки, за които MY LUCÌNDA предварително се извинява на своите клиенти и уведомява, че не носи отговорност при допуснати грешки.

 

Чл. 6 (1) Общите условия могат да бъдат променени едностранно от MY LUCÌNDA по всяко време, чрез актуализирането им в интернет страницата и при спазване на разпоредбите на “Закона за защита на потребителите” (ЗЗП).

 

(2) Актуализираните “Общи условия” влизат в сила, незабавно след публикуването им в Сайта, спрямо всички бъдещи клиенти и потребители, както и спрямо сключени преди изменението договори с клиенти юридически лица.

 

(3) Измененията на “Общите условия” не засягат сключени преди актуализирането договори от разстояние с потребители физически лица, освен ако MY LUCÌNDA не е предвидило друго при спазване на действащото законодателство и чл. 7 от настоящите “Общи условия”.

 

Чл. 7 (1) В случай че MY LUCÌNDA  желае да обвърже с изменените “Общи условия” и потребители с действащи и непрекратени към деня на актуализацията на условията договори (поръчки), то търговецът ще уведоми по имейл потребителите в 7-дневен срок от изменението.

 

 

(2) “Общите условия” влизат в сила незабавно спрямо всички клиенти, без да е необходимо уведомяване, в случай че извършените промени на условията са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.

 

(3) Актуализираните ”Общи условия” са обвързващи за клиентите търговци от деня на актуализацията им или от датата, посочена в уведомлението за изменение.

 

Чл. 8 MY LUCÌNDA полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Сайта. Въпреки това, като се имат предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, MY LUCÌNDA уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават минимално от изображенията.

 

Чл. 9 (1) Някои обяви и оферти са обвързани с минимално или максимално количество, което може да бъде закупено от един клиент. Ако това е приложимо, това е подробно описано в индивидуалното предложение.

 

Чл.10 Цялата информация публикувана на www.estelwimwear.com е собственост на ‘‘Естелани‘‘ ООД в т.ч снимки и описания на артикули/ продукти

За копирането на линкове от www.mylucinda.eu и поставянето им в други сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на ‘‘Естелани‘‘ ООД не носи отговорност за тяхното съдържание.

Забранява се копирането на текстове и снимков материал от www.mylucinda.eu и всички социални медии принадлежащи на ‘‘Естелани‘‘ ООД и поставянето им в други уеб сайтове с цел препродажба на стоки без писмено съгласие от ‘‘Естелани‘‘ ООД

 

 

 

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

 

Извършване на поръчка чрез Сайта

 

Чл. 11 (1) Клиентът заявява желанието си да поръча/закупи стока/услуга, чрез Сайта като направи поръчка по електронен път, като това е възможно с или без регистриран в Сайта профил. След потвърждаването на Общите условия, поръчката Ви ще се счита за извършена.

 

(2) При извършване на поръчката чрез Сайта, клиентът има право да избере вида на стоките, както и количеството им според предложените на Сайта възможности. Възможно е системата да изиска от Вас избор и на други характеристики (например цвят), ако избраните продукти/услуги са в различни вариации.

 

(3) След като сте избрали продуктите, които желаете от уебсайта, както и тяхното количество следва да проследите процеса за поръчка, като имате възможност да пристъпите директно към финализиране на поръчката или да продължите с пазаруването в Сайта.

 

(4) Преди завършване на поръчката ще Ви бъде предоставена възможност да изберете условията за доставка, а в определени случаи и да въведете промо код, гарантиращ отстъпка.

 

(5) Ще бъдете задължени да предоставите и данни, без които не е възможно да изпълним договора. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка (при поръчка на стоки), телефон и електронен адрес, а за клиенти търговци – наименование на фирма, ЕИК, ДДС номер, управител, както и данни за фактура – ако изисквате такава, като определени случаи ще Ви бъде предоставена възможност да се абонирате за новини от Сайта.

 

(6) Преди приключване на поръчка Клиентът следва да се увери, че поръчва от конкретно избран продукт (стока или услуга) с определени характеристики от категорията, от която има интерес.

 

(7) Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на MY LUCÌNDA във връзка с поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.

MY LUCÌNDA си запазва правото да не изпълни поръчката, ако предоставените от клиента данни са не точни и не може да се свърже с него.

 

(8) След като сте се уверили в съдържанието и данните на поръчката, клиентът следва да кликне (натисне) върху бутон “Поръчай”, “Купи”, “Продължи” или друга аналогична възможност. С изпращането на поръчката клиентът разрешава на MY LUCÌNDA да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка, нейното доставяне или сключения договор. На този етап от поръчката, но преди нейното завършване, Сайтът указва на клиента, че е налице задължение за плащане.

 

Чл. 12. В сайта са налични отделни и ясни категории със стоки и услуги с намалена стойност при промоционални кампании. Намаления при промоционални кампании са валидни само за поръчки, направени след началото на кампанията. Искания от клиенти, които упражняват права, злоупотребявайки с тях, с цел да се възползват от намаленията на стоки, закупени преди кампанията, няма да бъдат удовлетворявани.

 

Чл. 12a (1) MY LUCÌNDA в определени случаи издава ваучери на определена стойност, която се заплаща от клиента при покупка. Тези ваучери могат да се използват при условията и сроковете, посочени са сайта. Ако друго не е посочено в конкретния ваучер, то ваучерите на определена стойност могат да се използват еднократно и спрямо стоки и услуги, предлагани в сайта, които не са в промоционална кампания и които са на стойност равна или по-висока от стойността на ваучера. При покупка на стоки или услуги на стойност, надвишаваща заплатената сума за ваучера, клиентът се задължава да заплати на продавача разликата при условията и сроковете, валидни за стандартни покупки и според избрания от клиента метод на плащане при избора на конкретната стока или услуга. Ако във ваучера не е посочено друго, същият може да бъде използван за покупка на стоки или услуги, предлагани в сайта, в срок до 2 месеца от издаването (покупката) на ваучера. При покупка, чрез ваучер на стоки или услуги с по-ниска стойност, разликата не се възстановява на клиента и не може да се прехвърля в бъдеще за други покупки през сайта. Същото се отнася и ако в посочения срок ваучерът не бъде използван от Вас. Ако друго не е посочено в самия ваучер, то същият може да се използва от всяко лице, което го притежава.

 

(2) Ако друго не е посочено на самия ваучер, същият е валиден в срок до 2 месеца от неговото издаване.

 

Потвърждаване на поръчката

 

Чл. 13 (1) При поръчка чрез Сайта или посредством социалните мрежи, Сайтът изпраща уведомление до потребителя по имейл или на адрес, с което договорът от разстояние между Вас като клиент потребител и MY LUCÌNDA, се счита за сключен под отлагателно условие по смисъла на чл. 5, ал. 10 от настоящите “Общи условия”. Уведомлението удостоверява също успешното регистриране на поръчката в системата на търговеца, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й, освен ако не е посочено друго в уведомлението.

 

(2) Уведомлението за приемане и поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката се извършва от продавача с уведомлението по ал. 1 или от куриер, когато стоката е вече предадена към него от продавача. В последния случай, куриерът действа от името на MY LUCÌNDA. По своя преценка търговецът може да уведоми потребителя и клиента търговец по имейл, чрез SMS или с обаждане.

 

(3) До момента на уведомяване по ал. 2 Продавачът има правото да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по различни обективни причини, включително, но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При това положение единствената отговорност на продавача при неизпълнение е да върне евентуално получената предварително цена на стоката или услугата, без да дължи обезщетение за неизпълнението. Но преди това да се случи,клиента винаги се информира чрез телефонно обаждане.

 

 

 

 

Влизане в сила на договора

 

Чл. 14(1) По силата на сключения между страните договор продавачът се задължава при сбъдване на условията, посочени в чл. 5, ал. 10, да достави чрез трети лица – куриерски фирми на клиента или на посочени от него лица поръчаните от продавача стоки или услуги в сроковете и условията на настоящите “Общи условия”, а купувачът да заплати договорената цена на поръчката, транспортните разходи определени от куриерска фирма Еконт и да приеме доставената стока или услуга.

 

(2) Договорът за покупко-продажба, сключен между клиента и Продавача, се състои от настоящите “Общи условия” и всякакви евентуални допълнителни договорки между продавача и клиента, присъстващи в потвърждението за сключен договор.

 

(3) Рискът от загуба или увреждане на стоката е върху клиента, считано от момента на предаване на стоката от куриера на клиента или трети лица. Във всички случаи при констатиран транспортен дефектът клиентът е длъжен да информира MY LUCÌNDA в същия ден на получаването и.

 

Чл.15 Клиента се съгласява с всички условия за използване на бисквитки в сайта.

 

 

 

 

 

ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

 

 

Условия за замяна на продукт:

 

 

  • Имате право да замените продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му
    • Опаковайте продукта в оригиналната му опаковка. Приложете в кутията попълнен формуляр за връщане и замяна и го изпратете до офис на куриерска фирма Еконт София, ул Любляна 22А за Естелани ООД тел: 0887878725
    • Замяната ще бъде извършена от 1 до 3 работни дни от деня на получаването и от наш служител
    ЕСТЕЛАНИ ООД си запазва правото да не извърши замяна, ако :
    • Продукта е използван
    • Продукта е изцапан
    • Не са запазени търговските етикети или хигиенния стикер
    • Ако наличността е изчерпана
    Транспортните разходи в двете посоки са за сметка на Потребителя

 

Важно! Детските бански не подлежат на връщане и замяна.

 

 

Условия за връщане на продукт:

 

 

  • Имате право да върнете продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му
    • Опаковайте продукта в оригиналната му опаковка. Приложете в кутията попълнен формуляр за връщане и замяна и го изпратете до офис на куриерска фирма Еконт София, ул Любляна 22А за Естелани ООД тел: 0887878725
    • Възстановяването на сумата ще бъде извършена по банков път в срок от 14 работни дни от деня на получаването и от наш служител

ЕСТЕЛАНИ ООД си запазва правото да върне обратно към вас артикула и да Не извърши възстановяване на сумата, ако :
• Продукта е използван
• Продукта е изцапан
• Не са запазени търговските етикети или хигиенния стикер
Транспортните разходи са за сметка на Потребителя

 

 

Важно! Детските бански не подлежат на връщане и замяна.