Информация за логистика: Обслужването на поръчки, връщания и замени за онлайн магазин MY LUCÌNDA се осъществява съвместно с нашия партньор и външен склад (фулфилмънт център) Протрейд Хъб ООД.
Условия за замяна на продукт:
- Имате право да замените продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му.
- Опаковайте продукта в оригиналната му опаковка. Приложете в кутията попълнен формуляр за връщане и замяна и го изпратете до: офис на Еконт: гр. Враца, площад Руски, Получател: Протрейд Хъб ООД, Телефон за връщане на пратки: 0877 124 227.
- Замяната ще бъде извършена от 1 до 3 работни дни от деня на получаването ѝ в склада.
ЕСТЕЛАНИ ООД си запазва правото да не извърши замяна, ако:
- Продуктът е използван или изцапан.
- Не са запазени търговските етикети или хигиенния стикер.
- Ако наличността на желания артикул е изчерпана.
Транспортните разходи в двете посоки при замяна са за сметка на Потребителя.
Важно! Детските бански не подлежат на връщане и замяна.
Условия за връщане на продукт:
- Имате право да върнете продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му.
- Опаковайте продукта в оригиналната му опаковка. Приложете в кутията попълнен формуляр за връщане и замяна и го изпратете до: офис на Еконт: гр. Враца, площад Руски, Получател: Протрейд Хъб ООД, Телефон за връщане на пратки: 0877 124 227.
*Обърнете внимание, че посоченият телефонен номер се използва само за обслужване на върнати пратки към склада. Ако желаете да се свържете с нас относно поръчка, моля използвайте контактната форма или тел. 0887 878 725.
- Възстановяването на сумата за върнати поръчки се извършва от фирма Естелани ООД по банков път в срок до 14 работни дни от деня на получаване и одобрение на пратката в склада.
ЕСТЕЛАНИ ООД си запазва правото да върне обратно към вас артикула и да НЕ извърши възстановяване на сумата, ако:
- Продуктът е използван или изцапан.
- Не са запазени търговските етикети или хигиенния стикер.
Транспортните разходи при връщане са за сметка на Потребителя.
Важно! Детските бански не подлежат на връщане и замяна.
Защита на личните данни (GDPR): За целите на обработване на Вашата поръчка, връщане или замяна, Вашите лични данни се предоставят и обработват от нашия партньор за логистика - "Протрейд Хъб" ООД, при стриктно спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Формуляр за връщане / замяна
